Élaborer un plan de communication employeur performant : guide

Attirer et retenir les meilleurs talents est aujourd’hui un véritable défi pour les entreprises. Et pour y arriver, un plan de communication employeur bien ficelé est un atout incontournable. Dans ce guide, on vous explique comment élaborer une stratégie de communication employeur efficace, étape par étape. C’est parti !
Pourquoi un plan de communication employeur est important
Les avantages d’un plan de communication employeur
Avoir une stratégie de communication employeur, c’est un peu comme se présenter sous votre meilleur jour. Un bon plan renforce la marque employeur, augmente l’engagement des collaborateurs et attire les candidats de qualité. Saviez-vous que 75 % des candidats se renseignent sur la réputation d’une entreprise avant de postuler ? Cela montre à quel point il est important de bien travailler son image.
Au-delà de l’attraction des talents, une communication claire au sein de l’entreprise réduit les malentendus et favorise une meilleure ambiance. En alignant les objectifs individuels avec ceux de l’entreprise, on améliore la performance globale. Et cerise sur le gâteau, cela réduit le turnover et les coûts de recrutement !
Les enjeux actuels de la communication employeur
Les entreprises doivent faire face à des défis croissants en matière de communication employeur. Avec l’essor des réseaux sociaux, tout le monde partage facilement ses expériences professionnelles, bonnes comme mauvaises. Résultat : les entreprises doivent être plus transparentes et réactives que jamais. Les attentes des employés évoluent aussi : ils cherchent des entreprises qui prônent des valeurs fortes, la diversité et un environnement de travail flexible.
Et depuis la pandémie, la communication interne est devenue essentielle. Les employés attendent plus de soutien et de transparence de la part de leurs dirigeants.
Étape 1 : Définir les objectifs de communication employeur
Aligner les objectifs de communication avec la stratégie d’entreprise
Avant tout, posez-vous une question :
- quels sont vos objectifs en terme de communication employeur ?
Ils doivent toujours être en phase avec la stratégie globale de l’entreprise. Si vous êtes en pleine croissance, vous cherchez à attirer de nouveaux talents. Si l’accent est mis sur la culture d’entreprise, votre priorité sera plutôt l’engagement des collaborateurs.
Pour bien définir ces objectifs, il est utile de discuter avec les responsables des différents services. Cela permet de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et que votre communication employeur est cohérente. Ces objectifs peuvent inclure :
- l’amélioration de la marque employeur,
- l’augmentation de l’engagement des employés,
- ou encore la réduction du turnover.
Identifier les cibles de communication interne et externe
Votre communication employeur s’adresse à plusieurs publics : internes et externes. Il est donc nécessaire d’identifier vos cibles pour adapter vos messages et canaux de communication. Côté interne, on pense aux employés, managers et dirigeants. Côté externe, cela concerne les candidats potentiels, les anciens employés, les partenaires commerciaux, voire même les clients.
Chaque cible a des attentes spécifiques. Par exemple, les employés voudront connaître les opportunités de carrière et les initiatives de bien-être, tandis que les candidats potentiels chercheront des informations sur la culture d’entreprise et les avantages. Une segmentation précise vous permet d’adapter vos messages et de les rendre plus percutants.
Établir des indicateurs de performance
Pour savoir si votre communication employeur porte ses fruits, il est indispensable de mettre en place des indicateurs de performance. Ces KPI (Key Performance Indicators) vous aideront à mesurer l’efficacité de vos actions et à ajuster votre stratégie si nécessaire. Cela peut inclure :
- le taux de satisfaction des employés,
- le taux de rétention,
- le nombre de candidatures reçues,
- ou encore l’engagement sur les réseaux sociaux.
Fixez-vous des objectifs clairs, comme une augmentation de 20 % de la satisfaction des employés en un an ou une baisse de 15 % du turnover. Des enquêtes de satisfaction, des entretiens de départ et l’analyse des données RH sont des outils utiles pour évaluer ces résultats.
Étape 2 : Analyser la situation actuelle
Évaluer l’image de l’employeur
Avant de vous lancer dans une stratégie de communication employeur, il est important de faire un état des lieux de votre image employeur actuelle. Cela passe par :
- des enquêtes internes,
- des entretiens avec vos équipes,
- et une analyse des avis en ligne.
Des plateformes comme Glassdoor ou Indeed vous donneront une idée de ce que pensent vos anciens et actuels employés de votre entreprise.
En comprenant les points forts et les axes d’amélioration, vous ajusterez votre communication employeur. Par exemple, si les employés apprécient la culture mais se plaignent du manque de communication, vous saurez où concentrer vos efforts. Une image employeur positive repose sur la transparence, l’authenticité et la cohérence des messages.
Analyser les forces et faiblesses internes
Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) est un outil efficace pour évaluer la situation interne de l’entreprise. Identifiez vos forces, comme une culture d’entreprise solide, des opportunités de carrière intéressantes, ou des avantages attractifs. Ces éléments sont à mettre en avant dans votre communication employeur.
En parallèle, identifiez les faiblesses à corriger. Par exemple, un manque de diversité, des problèmes de communication interne, ou un turnover élevé. Ces points faibles doivent être adressés pour améliorer l’attractivité de l’entreprise. Impliquer les managers et les employés dans cette analyse permet d’obtenir une vision complète et réaliste de la situation.
Impliquer vos managers et employés dans cette analyse permet d’avoir une vision plus complète de la situation et de définir une stratégie efficace.
Étudier les opportunités et menaces externes
Analyser l’environnement externe est tout aussi important. Les tendances du marché, les évolutions technologiques ou encore les changements législatifs constituent de vraies opportunités pour votre communication employeur. Par exemple, l’essor du télétravail est un argument de poids pour attirer de nouveaux talents.
Les menaces, comme une concurrence accrue pour les talents ou des attentes plus élevées de la part des candidats, doivent aussi être prises en compte. En les identifiant, vous anticipez les problèmes et ajustez votre stratégie pour rester compétitif.
Étape 3 : Déterminer les messages clés
Formuler des messages cohérents et attractifs
Les messages que vous diffusez via votre communication employeur doivent être en phase avec les valeurs de votre entreprise et attirer vos cibles. Voici un exemple de message clé :
Nous valorisons l’innovation et offrons des opportunités de développement personnel et professionnel.
Pour créer des messages percutants, basez-vous sur les retours des employés et les résultats de votre analyse SWOT. Assurez-vous que vos messages sont clairs, authentiques et parlants pour vos audiences. Utiliser un langage simple et direct augmente l’impact des messages.
Adapter les messages aux différents publics cibles
Chaque public cible a des attentes et besoins spécifiques. Adapter les messages à chaque segment permet d’augmenter leur pertinence et leur efficacité.
- Pour vos employés actuels, parlez des opportunités de carrière ou des initiatives de bien-être.
- Pour les candidats, mettez en avant les avantages de travailler chez vous, comme la culture d’entreprise, les projets innovants ou les perspectives d’évolution.
Varier les formats (vidéos, témoignages, infographies) vous permet de capter l’attention et d’engager votre audience.
Utiliser des témoignages et des études de cas
Les témoignages d’employés renforcent la crédibilité de votre communication employeur. Un témoignage d’un collaborateur satisfait ou la réussite d’un projet innovant peut inspirer vos futurs talents. Ils apportent une dimension humaine et authentique à votre communication employeur. Tout en illustrant concrètement les bénéfices de travailler pour votre entreprise.
Pensez à intégrer ces éléments dans vos supports de communication, comme :
- le site carrière,
- les réseaux sociaux,
- ou les newsletters internes.
En effet, en agissant ainsi, cela augmente leur impact.
Étape 4 : Choisir les canaux de communication
Utiliser les médias sociaux pour la communication employeur
Aujourd’hui, les médias sociaux sont indispensables pour une bonne communication employeur. Que ce soit sur LinkedIn, Facebook, Instagram ou Twitter, ces plateformes vous permettent de toucher un large public et de dialoguer directement avec vos employés et candidats.
Pour maximiser votre impact, publiez régulièrement des contenus engageants comme des témoignages, des vidéos sur votre culture d’entreprise ou des offres d’emploi. Soyez aussi réactif aux commentaires et messages pour montrer que vous êtes à l’écoute. L’engagement ne sera que renforcé ! Les médias sociaux permettent également de suivre l’impact de vos publications et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
Exploiter les canaux traditionnels
En parallèle des réseaux sociaux, les canaux traditionnels ont encore leur importance. Votre site carrière doit être à la fois informatif, attractif, et facile à naviguer. Inclure des témoignages, des vidéos et des détails sur vos opportunités enrichit l’expérience des visiteurs.
Les événements de recrutement, comme les salons de l’emploi ou les journées portes ouvertes, vous offrent l’occasion de rencontrer directement vos futurs talents. Mais aussi de promouvoir votre marque employeur. Pensez aussi aux supports imprimés comme les brochures ou affiches, qui peuvent renforcer la visibilité de votre marque employeur.
Intégrer des outils de communication interne
La communication interne est tout aussi importante pour maintenir vos équipes engagées. Des newsletters, des intranets ou des outils de messagerie comme Slack ou Microsoft Teams facilitent le partage d’informations et la collaboration.
Envoyez des newsletters pour informer vos employés des derniers projets ou initiatives de bien-être. Et veillez à structurer vos outils internes pour rendre l’information accessible et faciliter les échanges entre collègues.
Étape 5 : Élaborer un plan d’action
Planifier les actions de communication employeur
Une fois les objectifs définis, les messages clés formulés, et les canaux de communication choisis, il est temps d’élaborer un plan d’action. Ce plan doit détailler les actions à mener, les responsabilités, les ressources nécessaires, et les échéances. Par exemple, vous pouvez planifier la publication de contenu sur les réseaux sociaux, l’organisation d’événements de recrutement, ou la mise à jour du site carrière.
Il est utile de structurer le plan d’action sous forme de tableau, avec une colonne pour chaque élément : action, responsable, ressources, échéance, et indicateurs de performance. Cela permet de suivre facilement l’avancement des actions et de s’assurer que tout le monde est aligné. Impliquer les différents départements dans l’élaboration du plan d’action garantit une approche cohérente et intégrée.
Définir les responsabilités et les ressources nécessaires
Pour chaque action de communication employeur, il est important de définir clairement les responsabilités et les ressources nécessaires.
- Qui sera en charge de la publication de contenu sur les réseaux sociaux ?
- Qui organisera les événements de recrutement ?
- Quels budgets et outils seront nécessaires ?
Définir les responsabilités permet de s’assurer que chaque action est bien prise en charge et que les délais sont respectés. Les ressources peuvent inclure :
- des budgets pour la publicité,
- des outils de communication,
- ou des formations pour les employés.
Par exemple, un budget pour la publicité sur LinkedIn ou une formation sur les techniques de communication pour les managers. Une planification rigoureuse permet de maximiser l’efficacité des actions et d’optimiser les ressources.
Établir un calendrier de mise en œuvre
Un calendrier de communication permet d’organiser vos actions dans le temps et assurer une cohérence dans vos messages. Ce calendrier doit inclure :
- les dates de publication sur les réseaux sociaux,
- les lancements de campagnes publicitaires,
- les événements internes,
- et les actions spécifiques liées au recrutement.
Il facilite également le suivi et l’ajustement des actions en fonction des résultats obtenus. Utiliser des outils de gestion de projet, comme Trello ou Asana, permet de visualiser le calendrier, de suivre les tâches, et de collaborer efficacement avec les différents départements.
En planifiant sur une base annuelle ou trimestrielle, vous vous assurez de ne rien laisser au hasard. Par exemple, vous pouvez décider de mettre l’accent sur la communication employeur lors des périodes de recrutement intense ou autour d’événements spécifiques, comme la Journée internationale des droits des femmes pour mettre en avant vos initiatives en matière de diversité.
Étape 6 : Mesurer et ajuster le plan de communication employeur
Suivre les indicateurs de performance
Pour garantir l’efficacité de votre communication employeur, il est indispensable de suivre les résultats de vos actions. Analysez régulièrement les indicateurs de performance que vous avez définis dans la première étape. Cela vous permettra de savoir si vous êtes sur la bonne voie et si vos initiatives atteignent les objectifs fixés. Les KPI peuvent inclure :
- des données quantitatives (nombre de candidatures, taux d’engagement sur les réseaux sociaux),
- et qualitatives (satisfaction des employés, retours des candidats).
Des outils comme Google Analytics, LinkedIn Talent Insights ou des enquêtes internes vous aideront à obtenir des données précises. Prenons un exemple, si vous remarquez une augmentation significative des candidatures après une campagne sur les réseaux sociaux, c’est le signe que votre message a bien résonné. Si au contraire, l’engagement stagne, il peut être nécessaire de revoir vos approches.
Analyser les résultats obtenus et ajuster la communication employeur
Une fois les données collectées, il est important d’analyser les résultats obtenus pour évaluer l’efficacité de votre plan de communication employeur.
- Quels objectifs ont été atteints ?
- Quels sont les points forts et les axes d’amélioration ?
La communication employeur est un processus en évolution permanente. Ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas être aussi efficace demain, en raison des changements dans le marché du travail ou dans les attentes des employés. C’est pourquoi il est important de rester flexible et d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
Si une campagne n’a pas eu le succès escompté, n’hésitez pas à en analyser les raisons :
- le message était-il mal ciblé ?
- Les canaux choisis étaient-ils adaptés ?
Une fois l’analyse faite, ajustez vos actions pour mieux répondre aux besoins de votre audience. Par exemple, si vous constatez que vos employés attendent plus de reconnaissance, vous pourriez décider de mettre en place des actions spécifiques autour de la valorisation des performances et des réussites.
Rester à l’écoute des tendances et des retours
La communication employeur ne se fait pas en vase clos. Il est important de rester à l’écoute des tendances du marché et des retours de vos employés et candidats. Les attentes en matière de conditions de travail, de bien-être ou de flexibilité évoluent rapidement. En suivant les dernières tendances, vous ajusterez vos actions pour rester attractif et compétitif sur le marché du travail.
Organisez régulièrement des feedbacks internes, via des sondages ou des entretiens, pour savoir ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré dans votre stratégie de communication employeur. Les retours des employés sont précieux pour améliorer en continu votre approche et garantir une bonne image de votre entreprise.
Conclusion
La mise en place d’un plan de communication employeur efficace est une démarche stratégique qui nécessite une planification rigoureuse et une bonne connaissance de son environnement interne et externe. En définissant clairement vos objectifs, en identifiant les bonnes cibles, et en ajustant en continu votre stratégie, vous parviendrez à construire une communication employeur solide, qui saura attirer les meilleurs talents tout en renforçant l’engagement de vos équipes.
Gardez en tête que la communication employeur est un processus dynamique, qui doit évoluer avec votre entreprise et les tendances du marché. Soyez transparent, authentique et à l’écoute des attentes de vos employés et candidats, et vous construirez une marque employeur attractive et pérenne. Aoria RH, spécialisé dans le développement des ressources humaines, vous accompagne dans cette démarche.